Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026

1. Αυτός ο ιστότοπος

Οι ιστοσελίδες efaeto.gr και efaeto.com παρουσιάζουν το Efaeto. Δεν χρησιμοποιούν cookies παρακολούθησης ή εργαλεία αναλυτικών στοιχείων τρίτων. Οι γραμματοσειρές και τα αρχεία της σελίδας φιλοξενούνται στον δικό μας διακομιστή.

Η ελληνική έκδοση βρίσκεται στο efaeto.gr και η αγγλική στο efaeto.com. Η επιλογή γλώσσας ανοίγει την αντίστοιχη σελίδα του άλλου ιστοτόπου.

Ο διακομιστής κρατά τεχνικά αρχεία καταγραφής πρόσβασης (διεύθυνση IP, ώρα, σελίδα, τύπος browser) για ασφάλεια και αντιμετώπιση βλαβών. Ανακυκλώνονται αυτόματα και δεν συνδυάζονται με τίποτα άλλο.

2. Η φόρμα παρουσίασης

Όταν υποβάλλεις τη φόρμα, τα στοιχεία αποστέλλονται στην πλατφόρμα του Efaeto και αποθηκεύονται για τη διαχείριση του αιτήματός σου. Περιλαμβάνουν όνομα, τηλέφωνο και όσα προαιρετικά πεδία συμπληρώσεις. Καταγράφονται επίσης η ημερομηνία, η γλώσσα, η σελίδα προέλευσης και η διεύθυνση IP.

Το αίτημα εμφανίζεται στον πίνακα διαχείρισης και μπορεί να σταλεί ως ειδοποίηση στο email υποστήριξης. Αν η αποστολή αποτύχει, η σελίδα προσπαθεί να ανοίξει το πρόγραμμα email σου με το αίτημα προσυμπληρωμένο. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία για να απαντήσουμε στο αίτημά σου.

3. Το λογισμικό στο μαγαζί σου

Όταν το Efaeto εγκατασταθεί στο κατάστημά σου, είσαι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων των πελατών και του προσωπικού σου. Για τις προαιρετικές υπηρεσίες υποστήριξης και cloud επεξεργαζόμαστε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για την παροχή της υπηρεσίας, την προστασία του συστήματος ή την τήρηση νομικής υποχρέωσης.

• Μένουν στο μαγαζί σου: παραγγελίες, ποσά, ονόματα και τηλέφωνα πελατών, στοιχεία προσωπικού, ώρες εργασίας, ταμεία, αποθέματα, αναφορές.
• Επικοινωνία με την πλατφόρμα, ανάλογα με τις ρυθμίσεις: στοιχεία ελέγχου άδειας (αναγνωριστικό εγκατάστασης, έκδοση και ώρα), φιλτραρισμένα τεχνικά σφάλματα όταν είναι ενεργή η σχετική καταγραφή, και κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας όταν έχει ενεργοποιηθεί η απομακρυσμένη αποθήκευσή τους.
• Τα αντίγραφα ασφαλείας κρυπτογραφούνται μέσα στο μαγαζί πριν φύγουν. Κρυπτογραφούνται για τα δηλωμένα κλειδιά ανάκτησης, στα οποία περιλαμβάνεται κλειδί ανάκτησης της πλατφόρμας και, όταν έχει ρυθμιστεί, ανεξάρτητο κλειδί ανάκτησης του ιδιοκτήτη. Επειδή η πλατφόρμα διαθέτει δικό της κλειδί ανάκτησης, έχει την τεχνική δυνατότητα αποκρυπτογράφησης για αυθεντικοποιημένη επαναφορά καταστήματος, εξουσιοδοτημένη υποστήριξη και δοκιμή επαναφοράς. Οι λήψεις από τον πίνακα ιδιοκτήτη και οι δοκιμές επαναφοράς που ξεκινούν από αυτόν καταγράφονται στο audit trail.
• Βοηθός του διαχειριστή, προαιρετικός και κλειστός από προεπιλογή: όταν τον ενεργοποιήσει ο διαχειριστής, η ερώτησή του και μόνο τα συγκεντρωτικά στοιχεία που χρειάζεται η απάντηση (σύνολα πωλήσεων, ονόματα, τιμές και διαθεσιμότητα προϊόντων, ποσότητες αποθήκης, ώρες και εισπράξεις προσωπικού, πλήθη κρατήσεων) στέλνονται μέσω της πλατφόρμας στην Anthropic, που παρέχει το μοντέλο Claude, ως υπεργολάβο επεξεργασίας μας. Το προσωπικό αναφέρεται με αριθμό (για παράδειγμα staff#1) και τα ονόματα μένουν στο μαγαζί. Ο βοηθός δεν διαβάζει στοιχεία πελατών, σημειώσεις ή κωδικούς. Η Anthropic μπορεί να επεξεργάζεται τα δεδομένα στις ΗΠΑ, με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων για διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Ο βοηθός δεν αλλάζει τίποτα στο κατάστημα χωρίς την έγκριση του διαχειριστή.

Διαβίβαση στην ΑΑΔΕ: όπου και όταν η φορολογική νομοθεσία το απαιτεί για λειτουργία που χρησιμοποιεί η επιχείρηση, τα αναγκαία στοιχεία επιχείρησης, εγκατάστασης και τεχνικής υποστήριξης μπορούν να διαβιβάζονται στην ΑΑΔΕ για συμμόρφωση με τη σχετική νομική υποχρέωση. Η σημερινή μη φορολογική έκδοση του Efaeto παρακολουθεί λειτουργικές παραγγελίες και δεν εκδίδει φορολογικά παραστατικά. Το κατάστημα εκδίδει τα παραστατικά του με τον δικό του νόμιμο ΦΗΜ ή Πάροχο.

4. Χρόνοι διατήρησης

• Λειτουργικές παραγγελίες: διατηρούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις, τη σύμβαση και τις εφαρμοστέες υποχρεώσεις του καταστήματος. Η σημερινή μη φορολογική εγγραφή παραγγελίας του Efaeto δεν είναι φορολογικό παραστατικό. Το κατάστημα είναι υπεύθυνο να διατηρεί τα νόμιμα φορολογικά και λογιστικά αρχεία στο σύστημα με το οποίο τα εκδίδει.
• Ημερολόγιο ελέγχου: 730 ημέρες, με ελεγχόμενη διαδικασία διαγραφής που γράφει σημείο ελέγχου πριν σβήσει.
• Δραστηριότητα χρηστών: 90 ημέρες.
• Παλμοί άδειας χρήσης: 90 ημέρες. Τεχνικά σφάλματα: 180 ημέρες.
• Συζητήσεις του βοηθού στην πλατφόρμα: σβήνονται έξι ώρες μετά την τελευταία ερώτηση και μαζί με τον λογαριασμό του καταστήματος. Στην Anthropic διατηρούνται σύμφωνα με τους εμπορικούς της όρους και δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση μοντέλων.

5. Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων. Επειδή τα δεδομένα βρίσκονται στον δικό σου υπολογιστή, τα περισσότερα από αυτά τα ασκείς απευθείας μέσα από την εφαρμογή. Για ό,τι μας αφορά, γράψε στο support@efaeto.com και απαντάμε εντός τριάντα ημερών.

Έχεις επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

6. Πόντοι επιβράβευσης και τηλέφωνα πελατών

Η λειτουργία επιβράβευσης, όταν διατεθεί και ενεργοποιηθεί, συνδέει πόντους με το τηλέφωνο του πελάτη. Το τηλέφωνο είναι προσωπικό δεδομένο. Η λειτουργία παραμένει απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Το κατάστημα ενημερώνει τον πελάτη και ζητά τη συγκατάθεσή του πριν από την εγγραφή, ενώ προβλέπεται διαγραφή των στοιχείων κατόπιν αιτήματος.

7. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα σου, γράψε στο support@efaeto.com.